FAQ

Hotel & Allgemeines

Was ist besonders an der Schlüchtmühle?

Im Mittelpunkt steht bei uns die gemeinsame Familienzeit: mit bewusstem Eltern-Kind-Programm, Wasser-Aktiv-Welt, Spielzimmern, Kreativwerkstatt, Tiergehege, Streichelzoo sowie Abenteuer- und Wasserspielplatz direkt im Tal der Mühlen.

Für wen ist das Hotel geeignet?

Die Schlüchtmühle richtet sich besonders an Familien mit Kindern bis etwa 7 Jahre. Viele unserer Angebote sind speziell auf Babys, Kleinkinder und junge Familien ausgerichtet.

Wie viele Zimmer hat das Hotel?

Wir haben Platz für maximal 24 Familien.

Buchung, Preise & Stornierung

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen?

Über die Website könnt ihr eine unverbindliche Anfrage senden. Eine verbindliche Reservierung entsteht erst mit unserer schriftlichen Rückbestätigung.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Je nach Saison gilt ein Mindestaufenthalt von 3 bis 7 Nächten. Bei Kurzaufenthalten kann ein Aufschlag von € 20,- pro Erwachsene Person und Tag anfallen.

Wie setzen sich die Zimmerpreise zusammen?

Die angegebenen Preise gelten grundsätzlich pro Erwachsenem und Nacht bei mindestens zwei Vollzahlern je Wohneinheit. Eine Ausnahme ist das Kleine Waldzimmer für Alleinreisende Mamas oder Papas; dort gelten Preise für einen Erwachsenen zuzüglich Kinderpreise. Zusätzlich fällt die örtliche Kurtaxe an.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder und bis zu welchem Alter?

Ja, für Kinder gelten bei uns altersabhängige Kinderpreise. Diese findet ihr auf unserer Zimmer & Preise Seite. Außerdem haben wir hin und wieder Kinder gratis Aktionen, die wir über unsere Website kommunizieren.

Wie hoch ist die Kurtaxe?

Die Kurtaxe beträgt € 3,- pro Person und Nacht. Für Kinder von 6 bis einschließlich 15 Jahren beträgt sie € 1,60 pro Nacht.

Wird eine Anzahlung fällig?

Ja, bei Reservierung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises fällig.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Ihr könnt mit EC-Karte (Maestro), MasterCard oder Visa bezahlen. Barzahlung ist ebenfalls möglich.

Welche Stornobedingungen gelten?

Bis 22 Tage vor Anreise ist eine Stornierung kostenlos; eine Bearbeitungsgebühr von € 50,- wird einbehalten. Bei 21 Tagen oder weniger vor Anreise werden 50 % des vereinbarten Preises berechnet. Bei 7 Tagen oder weniger vor Anreise sowie bei vorzeitiger Abreise werden 100 % des vereinbarten Preises berechnet.

Empfehlt ihr eine Reiserücktrittsversicherung?

Ja, wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Was passiert bei verspäteter Anreise?

Bei Anreise nach 17.30 Uhr bitte wir um Info. Die Anreise ist jedoch nur bis spätestens 22.00 Uhr nach vorheriger Absprache möglich.

Was passiert bei vorzeitiger Abreise?

Bei vorzeitiger Abreise werden 100 % des vereinbarten Preises berechnet.

Kann ich eine bestimmte Zimmernummer reservieren?

Wir versuchen ab 5 Übernachtungen euren Zimmerwunsch zu erfüllen. Können dies aber nicht garantieren. (bitte auch auf Homepage ändern).

Anreise, Check-in/out & Mobilität

Was sind die offiziellen Check-in / Check-out Zeiten?

Check-in kann ab 15:00 Uhr erfolgen. Bei Anreise nach 17.30 Uhr bitte wir um Info. Die Anreise ist jedoch nur bis spätestens 22.00 Uhr nach vorheriger Absprache möglich.
Check-out findet bis 11.00 Uhr statt. Ihr dürft aber danach noch bis 14:00 Uhr im Hotel bleiben und am Mittagessen teilnehmen.

Kann ich früher anreisen?

Mit dem Early-Arrival-Angebot für € 100,- pro Familie könnt ihr bereits ab 12.00 Uhr anreisen, gemeinsam zu Mittag essen und die Hotelanlage nutzen. Ein Zimmerbezug vor 15.00 Uhr kann leider nicht garantiert werden.

Gibt es einen Late Check-out (gegen Aufpreis)?

Nein, leider ist ein später Check-out nicht möglich.

Ist die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln möglich?

Ja, die Anreise mit dem Zug ist gut möglich.

Gibt es einen Shuttleservice vom Bahnhof oder Flughafen?

Bei Anreise mit dem Zug ist eine Abholung in Seebrugg möglich. Bitte gebt den Wunsch bereits bei der Buchung bekannt.

Kann ich während meines Aufenthalts Bus und Bahn nutzen?

Ja, während eures Aufenthalts könnt ihr öffentliche Busse und Züge in den Landkreisen Waldshut und Freiburg kostenlos nutzen.

Gibt es E-Ladestationen?

Ja, hinter der Schlüchtmühle stehen vier Ladesäulen zur Verfügung. Die Chargecloud Charging Station bietet bis zu 22 kW; die Bezahlung ist mit einer gängigen deutschen Ladekarte oder per Kreditkarte möglich.

Gibt es (kostenlose) Parkplätze?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze rund ums Hotel.

Zimmer & Ausstattung

Welche Zimmertypen gibt es und wie groß sind sie?

Es gibt verschiedene Zimmerkategorien von 19 bis ca. 50 m² – vom Kleinen Waldzimmer bis zur Schwarzwaldsuite. Je nach Kategorie bieten sie Platz für 1–6 Personen, teilweise mit separatem Kinderzimmer, Balkon oder Terrasse.

Welche Grundausstattung haben die Zimmer?

Alle Zimmer verfügen über Flachbild-TV, WLAN, Zimmersafe und Haarfön. Es gibt außerdem Kühlschrank, Wasserkocher, Bademäntel, Wellnesstasche und Legokiste. Balkon oder Terrasse sowie separate Kinderzimmer sind in fast allen Zimmern vorhanden.

Gibt es eine Minibar?

Ja, es gibt eine nicht gefüllte Minibar in jedem Zimmer.

Gibt es eine Kaffeemaschine und einen Teekocher am Zimmer?

Ja, es gibt einen Wasserkocher im Zimmer.

Können wir ein Familienzimmer mit getrennten Schlafbereichen buchen?

Ja, je nach Zimmerkategorie stehen separate Kinderzimmer bzw. getrennte Schlafbereiche zur Verfügung.

Gibt es Zimmer mit Küche oder Kochnische?

Nein, es gibt in den Zimmern keine Küche oder Kochnische.

Sind die Zimmer klimatisiert?

Nein, die Zimmer sind nicht klimatisiert.

Gibt es Allergikerzimmer oder Zimmer ohne Teppich?

Ja, es gibt Zimmer ohne Teppich und Zimmer, in denen keine Hunde erlaubt sind. Außerdem haben wir keine Daunenbettwäsche im Hotel.

Welche Bettwäsche und Decken gibt es, zum Beispiel für Allergiker oder mit Daunen?

Unsere Zimmer verfügen über allergiefreundliche Matratzen, Bettdecken und Kissen.

Sind die Zimmer komplett verdunkelbar?

Ja, die Zimmer sind mit Verdunkelungsvorhängen ausgestattet.

Gibt es kostenloses WLAN - auch in den Zimmern?

Ja, kostenfreies WLAN steht euch in der gesamten Schlüchtmühle zur Verfügung.

Sind die Zimmer kindersicher?

Ja, alle Steckdosen im gesamten Haus verfügen über eine integrierte Kindersicherung.

Urlaub mit Baby & Kleinkind

Welche Baby- und Kinder-Ausstattung ist im Zimmer verfügbar?

Zur Babyausstattung gehören unter anderem Gitterbett, Babybettchen, Wickelauflage, Windeleimer, Babybadewanne, Rausfallschutz, Wasserkocher, Lichtstecker, Kühlschrank, Babywippe, Rausfallschutz an den Kinderbettchen, Legoboxen und Sitzverkleinerer. Auf Wunsch sind wir auch mit Töpfchen und Stillkissen ausgestattet.

Außerdem sind Babykinderwagen und Buggys von Hauck sowie Schlitten und Kraxen an der Rezeption zur Verfügung.

Gibt es Babyphones im Hotel?

In den Suiten stehen kostenfreie Betterspace-Tablets mit Babyfon-App zur Verfügung.

Ist das Hotel mit dem Kinderwagen gut zugänglich?

Ja, bei uns ist alles mit dem Kinderwagen erreichbar.

Darf man Kinderwagen im Hotel abstellen?

Ja, man darf Kinderwagen im Hotel abstellen.

Gibt es Babynahrung?

Ja, im Restaurant am Buffet gibt es ein jederzeit frei zugängliches Babybuffet mit Babynahrung von Holle für verschiedene Altersstufen. Dort findet ihr außerdem heißes abgekochtes Wasser, Kinderplastiklöffel und Lätzchen. Mikrowelle, Vaporisator, Babylöffel und Babygeschirr stehen am Buffet zur Verfügung. Zum Ausleihen gibt es außerdem Fläschchenwärmer.

Gibt es einen Bereich speziell für Babys?

Ja, es gibt eine Baby-Spielwiese mit Krabbeltunnel und Baby-Ruhelounge. In der Wasser-Aktiv-Welt wartet außerdem ein 32 °C warmes Baby- und Kleinkinderbecken mit Rutsche und Spielsachen.

Kinderbetreuung & Familienprogramm

Gibt es Kinderbetreuung?

Während des Abendessens gibt es im Spielraum direkt neben dem Restaurant täglich von 18.00 bis 20.00 Uhr eine Aufsichtsperson für Kinder ab 2 Jahren, die darauf achtet, dass alles harmonisch verläuft. Es handelt sich dabei nicht um eine klassische Kinderbetreuung, sondern um betreutes Spielen. Unter anderem finden zweimal pro Woche unbetreute Kinoabende und einmal pro Woche eine Kinderdisco statt. Das übrige Familienprogramm ist bewusst als gemeinsames Eltern-Kind-Programm gestaltet.

Was bietet das Wochenprogramm?

Zum Familienprogramm gehören je nach Woche und Saison unter anderem Basteln in der Kreativwerkstatt, Kinderschminken, Poolparty, Kekse backen, Kinoabende, Kinderdisco, Familienwanderungen, Traktorkutschfahrten und Aktivitäten mit den Alpakas.

Welche Spielmöglichkeiten gibt es im Hotel?

Es gibt das Spielzimmer beim Restaurant, das Babyzimmer mit Lounge, ein Legozimmer, eine Kegelbahn mit Spielmöglichkeiten wie Kegeln, Dart, Tischkicker und Bällebad sowie eine Kreativwerkstatt. Außerdem gibt es einen Outdoorspielplatz mit Sandkasten, Matschküche, Trampolin, Hüpfburg, Rutschen und Schaukeln. Im Restaurant stehen altersgerechte Spiele und Bücher zur Verfügung. Im Sommer gibt es zusätzlich im Outdoorspielbereich ein Planschbecken und ein kleines Schwimmbecken aus Plastik.

Kann die Kegelbahn kostenlos genutzt werden?

Ja, die zwei Kegelbahnen können tagsüber bis 22.00 Uhr kostenlos genutzt werden. Kinder ab 7 Jahren dürfen allein kegeln, jüngere Kinder in Begleitung ihrer Eltern. Den Schlüssel erhaltet ihr an der Rezeption.

Gibt es ein Abendprogramm für Kinder?

Unter anderem finden zweimal pro Woche unbetreute Kinoabende und einmal pro Woche eine Kinderdisco statt. Zusätzlich wartet abends der Gute-Nacht-Sack mit einer Geschichte und einem kleinen Goodie an der Zimmertür.

Kulinarik & All Inclusive

Was ist bei All Inclusive enthalten?

Enthalten sind Frühstück, Mittagessen, Nachmittagsjause bzw. Schwarzwälder Vesperpause, Abendessen sowie ganztägig alkoholfreie Getränke. Dazu gehören unter anderem Tee, Kaffeespezialitäten, verschiedene Säfte und hauseigenes Quellwasser. Snacks wie Kekse und Obst gibt es den ganzen Tag. Für unterwegs stellen wir euch Trinkflaschen, Brotboxen sowie Kaffeebecher bereit.

Wann gibt es Frühstück, Mittagessen und Abendessen?

Frühstück gibt es täglich von 7.00 bis 10.00 Uhr, die Mittagspause von 12.00 bis 13.30 Uhr und die Schwarzwälder Vesperpause von 15.00 bis 16.30 Uhr. Das gemeinsame Familienabendessen sowie das Kinderbuffet auf Augenhöhe werden von 17.45 bis 19.30 Uhr angeboten.

Gibt es ein eigenes Kinderbuffet?

Ja, das Kinderbuffet ist täglich von 17.45 bis 19.30 Uhr geöffnet. Für Babys gibt es zusätzlich eine Baby-Station mit Gläschen und weiteren Angeboten.

Gibt es Hochstühle und Lätzchen?

Ja, für jüngere Kinder stehen Hochstühle zur Verfügung. Am Babybuffet gibt es außerdem Lätzchen und für Babys auch Babywippen.

Gibt es Allergiker- und Unverträglichkeits-Optionen, zum Beispiel glutenfrei oder laktosefrei?

Ja, glutenfreie oder laktosefreie Optionen sind bei uns kein Problem. Bei anderen oder mehreren Allergien bitten wir euch, dies im Vorhinein mit uns abzuklären, damit wir prüfen können, ob wir entsprechende Optionen anbieten können.

Können vegetarische oder vegane Speisen angeboten werden?

Ja, vegetarische und vegane Speisen können angeboten werden. Bitte beachtet jedoch, dass wir nicht darauf spezialisiert sind und daher keine große Auswahl haben.

Gibt es Lunchpakete für Ausflüge?

Ja, diese können eigenständig am Buffet zusammengestellt und in Vesperboxen verpackt werden. Für unterwegs stellen wir euch gerne Trinkflaschen, Brotboxen sowie Kaffeebecher bereit.

Sind Wein und Aperitifs inklusive?

Die ganztägigen alkoholfreien Getränke aus der Getränkestation sind inklusive. Die Weinauswahl sowie wechselnde Aperitifs sind nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten.

Kann ich einen bestimmten Tisch reservieren?

Tischwünsche werden gerne an die Restaurantleitung weitergegeben, können aber nicht garantiert werden.

Baden, Sauna & Wellness

Was bietet die Wasser-Aktiv-Welt?

Die Wasser-Aktiv-Welt umfasst ein Familien-Schwimmbad mit 7,5 x 4,5 m, eine Kinder-Wasser-Welt mit Baby- und Kleinkindbereich, Rutsche, Liegekojen, Aufenthaltsbereich, Tee- und Getränkestation sowie einen Trockenspiel- bzw. Softplaybereich. Im Schwimmbereich stehen Schwimmflügel, Schwimmwesten, Poolnudeln sowie Spielsachen für alle bereit. Rutschschuhe stehen ebenfalls im Schwimmbad zur Verfügung.

Gibt es einen Saunabereich?

Ja, im Familien-Sauna- und Ruhebereich gibt es Erlebnisduschen, Ruhenischen und Ruhekörbe, Zugang zur Liegewiese sowie einen Infrarotstuhl. Die Sauna kann flexibel als Bio-Sauna bei 60 °C oder als Finnische Sauna bei 80 °C eingeschaltet werden.

Was ist bei der Saunanutzung zu beachten (Alter, Textilsauna etc.)?

Wir schalten die Sauna auf Wunsch ein. Die Gäste entscheiden selbst, ob sie die Sauna mit oder ohne Textilien nutzen möchten.

Werden Massagen oder Wellness-Anwendungen angeboten?

Ja, selbstständige Masseurinnen bieten im Hotel gegen Gebühr verschiedene Massagen und Wellness-Anwendungen an.

Freizeit & Aktivitäten im Sommer

Was können Familien direkt am Hotel erleben?

Direkt im und rund um das Hotel erwarten euch unter anderem Tiergehege und Streichelzoo, Abenteuer- und Wasserspielplatz, Mühlenmuseum, Familienprogramm, Spielzimmer, Kegelbahn und verschiedene saisonale Aktivitäten. Außerdem gibt es einen XXL-Sandkasten, einen Barfußbereich, einen Stockbrotgrillplatz und eine Kletterwand.

Gibt es E-Bikes zum Ausleihen?

Ja, E-Bikes, auch mit Anhänger, können für 4 Stunden zum Spezialpreis von € 10,- ausgeliehen werden. Eine abschließbare Fahrradgarage ist ebenfalls vorhanden.

Gibt es eine Gästekarte oder Vorteile in der Umgebung?

Ja, bei uns gibt es die KONUS-Gästekarte. Mit dieser könnt ihr öffentliche Busse und Bahnen in der teilnehmenden Schwarzwaldregion kostenlos nutzen.

Welche Ausflugsziele gibt es in der Umgebung?

Beliebte Ziele in der Umgebung sind unter anderem der Schlüchtsee, der Schluchsee und der Titisee, der Feldberg, die Wutachschlucht, die Schaffhauser Rheinfälle und das Schwarzwaldhaus der Sinne.

Freizeit & Aktivitäten im Winter

Kann man im Winter direkt am Hotel rodeln?

Ja, direkt im Tal der Mühlen gibt es einen Rodelhang. Bei ausreichender Schneelage ist teilweise Flutlichtbetrieb möglich. Schlitten können kostenlos ausgeliehen werden.

Wie weit ist das nächste Skigebiet entfernt?

Das Skigebiet Feldberg ist 28 km entfernt.

Gibt es einen kostenlosen Skibus?

Nein, es gibt keinen kostenlosen Skibus.

Gibt es Skikurse für Kinder und ab welchem Alter?

Ja, am Feldberg gibt es mehrere Skischulen, die Skikurse für Kinder ab 4 Jahren anbieten.

Gibt es einen Skiverleih in der Nähe?

Ja, ein Skiverleih befindet sich direkt am Feldberg.

Gibt es ein Skidepot oder einen Trockenraum?

Nein, es gibt weder ein Skidepot noch einen Trockenraum.

Vor Ort Service

Kann ich im Hotel Wäsche waschen oder trocknen?

Ja, Waschen und Trocknen ist im Hotel gegen einen kleinen Kostenbeitrag möglich. Dafür steht euch unsere Familienwäscherei mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung.

Gibt es einen Bügelservice?

Nein, es gibt keinen Bügelservice.

Gibt es eine Apotheke oder einen Arzt in der Nähe?

In Bonndorf, etwa 17 km entfernt, gibt es einen Kinderarzt. Eine Apotheke findet ihr in Grafenhausen.

Gibt es einen Supermarkt in der Nähe?

Ja, in Grafenhausen gibt es einen Supermarkt.

Gibt es einen Zimmerservice?

Ja, die Zimmer werden täglich gereinigt. Auf Wunsch könnt ihr die Zimmerreinigung auch abbestellen. Als kleines Dankeschön erhaltet ihr dafür eine Vergünstigung in unserem Lädele.

Ist das Hotel barrierefrei bzw. rollstuhlgerecht?

Alle Zimmer sind mit dem Aufzug erreichbar. Zwei Zimmer verfügen darüber hinaus über breitere Türen. Die Duschen sind zwar bodeneben, jedoch nicht mit einem Rollstuhl zugänglich.

Gibt es ruhige Zeiten oder eine Nachtruhe?

Es gibt keine festgelegten Ruhezeiten. Da wir ein Kinderhotel sind, ist es ab etwa 21.00 Uhr meist sehr ruhig. Zusätzlich verfügen unsere Waldblick Suiten und Waldpanorama Suiten über eine besonders gute Schalldämmung.

Hausregeln

Sind Hunde erlaubt?

Ja, Hunde sind in der 2-Raum-Suite Waldblick in der ersten Etage willkommen. Erlaubt ist ein Hund pro Zimmer. Die Gebühr beträgt € 20,- pro Nacht ohne Futter. Bitte meldet euren Hund vorab an und bringt einen Hundekorb oder eine Decke mit.

Wo dürfen Hunde nicht mit?

Hunde haben keinen Zutritt zum Restaurant, zur Sonnenterrasse, zu den Gemeinschaftsräumen und zur Wasser-Aktiv-Welt.

Fallen bei einem Aufenthalt mit Hund zusätzliche Reinigungskosten an?

Falls eine zusätzliche Endreinigung erforderlich ist, werden € 80,- berechnet. Wir empfehlen außerdem eine gültige Haftpflichtversicherung.

Darf im Hotel geraucht werden?

Nein, die Schlüchtmühle ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen (auch E-Zigaretten) ist im gesamten Hotel sowie auf Terrassen und Balkonen nicht gestattet. Für rauchende Gäste gibt es ausgewiesene Raucherplätze.

Gibt es einen Mindeststandard für Kindersicherheit, zum Beispiel Steckdosenschutz oder Treppengitter?

Alle Steckdosen im gesamten Haus verfügen über eine integrierte Kindersicherung.